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生日管家沈悦雯上海暖男的CEO炼成记

发布时间:2020-02-11 08:04:28 阅读: 来源:液压油滤芯厂家

(小西访谈室 第223期)想象一下:某天,手机响起,发现一条加了漫画的短信,提醒你已经在这个地球上生活了9999天。这种场景,时常出现在生日管家营造的节日氛围之中。当然,相比于这些讨巧的日子,”生日”才是生日管家CEO沈悦雯的重头戏。

“这可能是错过的机会”

两年前,从网秦和飞流公司出来的沈悦雯盯上生日这块被人遗忘的“蛋糕”,生日被沈悦雯当作是关心他人的绝佳时点。

做移动互联网出身的沈悦雯的惯性思维是“做一件移动互联网上才能做到的事情”,他当时觉得提醒是一个机会,而跟人相联系的提醒中,生日则被他看做是切入移动互联网的相对成熟的契机。

这种选择并非巧合,早在2008年从北航计算机专业毕业后,沈悦雯参与到飞流创业中,当时他关注的就是当前井喷的移动互联网领域。即使在App尚未火热的年代,他做的一款“玩机宝典”App一周也收获百万用户,冲上Apple store排行榜第一名。后来由于飞流公司向游戏领域转型,而手游公司更多偏向市场、渠道和运营,这与沈悦雯个人的职业发展相悖。发展方向上的偏差最终让沈悦雯决定遵从内心,于是在2012年“创业机会还是非常多的”年份,决定自己单干。“你工作的目的是做你自己喜欢做的事情,沿着你希望的人生发展节奏,如果做的一件事情不是你擅长或者喜欢的,我觉得并不合适。”这是沈悦雯给自己的交代。

生日管家作为一款基于社交的移动电商平台,在一年前并非如今的模样,至少在功能上有了很大改变。当时的沈悦雯想得比较纯粹,做一款单纯的工具型生日提醒软件,提供分享互动平台,事实上他也是这么做的。然而,经过半年多的发展,他发现基于相对低频的生日社交远无法满足流量需要。

“第一次创业交了一些学费吧”,2013年底意识到单纯的工具型产品行不通之后,移动支付的兴起让沈悦雯看到了移动电商蓬勃发展的趋势。不断试错的他走了半年多弯路,果断切入到基于社交场景的移动电商平台,主推蛋糕、鲜花、礼品三大业务板块,弱化此前的工具性。平台的正式转型源于一次线上测试。沈悦雯尝试着在生日管家上线一款蛋糕订购服务,让他倍感惊喜的是,一天接到几百个订购电话,“所以说我觉得这个事情才可能是错过的机会”。

今年生日管家交出了一份十几倍速度增长的漂亮成绩单。不过这些对于沈悦雯而言显然不能满足胃口,始于线上的生日管家并不打算止于线上,“生日管家不仅仅是一个电商,提供采买,而将提供线下活动方案,接入线下各种各样的服务。”这比起单纯提供蛋糕、鲜花的采购,线下活动将更深地介入到生日的场景之中。

生日频次到底低不低?

生日作为一个时间节点,继承了时间的优良属性——公平——每人每年只有一次。这似乎又是让沈悦雯尴尬的地方,因为他的生意就跟生日相关,频次关系到他的生意能否持续的一个关键因素。每人每年一次成了起初人们看空生日管家的最重要因素。人们过生日的频次到底低还是不低?这看上去注定是一个一边倒的问题。

“生日管家并不是帮你过生日,而是帮你记住其他人的生日。”显然,沈悦雯多次被这个问题质疑,他也不得不反复强调这一点。生日的主角虽然只有一个,但是生日本身是一个高社交性、互动性的事情,亲朋好友的参与使得庆祝本身潜藏商机。根据生日管家的统计,生日管家平均帮每个用户记住18个生日,其中3到5个最终转化成了实际订单,“没有一年一次这么低”。

或许另一个方面也能得到部分验证。生日管家的月活跃用户远远大于日活跃用户,这也说明生日管家的用户对生日管家保持了相当高的忠诚度。虽不至于像微信一样每天打开使用,但并非手机内存里没有它的一席之地,“因为用户知道你某一天会帮助我,所以提醒这件事情就是带有留存性的这样一件事情。”事实上,即使是这么一款被定性为低频的软件,用户数量也超过了千万。

即便不认为频次很低,但肯定说不上很高。为了提高用户粘性,沈悦雯也开始有意识地做一些事情,如开头所描绘的场景,另辟蹊径,人为地制造节日。“比如出生第11111天了,我们会说到这个时间了,你不会还是光棍吧。”当然,人们过这些节日的概率显然比过生日少了许多。不过这种略带调侃地趣味性做法容易得到用户的认可,“年轻人压力都比较大,这种娱乐的方式大家会觉得蛮有意思的事情。”

生日市场并不全然是弊端,其本身并没有那么难以伺候。相比于其他波谲云诡的市场门类,沈悦雯从来不用担心这个市场是否会消亡。“庆祝生日这件事情是一件很长久的事情,生日的生命周期是非常非常长的。”在沈悦雯看来,人们并不会随着时代的变迁而抛弃过生日的传统,或许过生日的形式会有改变,但过生日本身还将持续存在。事实上,即使在生日观念上,人们也并没有发生翻天覆地的变化。相比于往常的聚餐庆祝,现在的年轻群体更多选择唱K、晒欲望清单,或者在陌生人社区里晒生日方式。

学习做一名CEO

2012年成为一名CEO之后,沈悦雯和他亲手做出的产品都曾经历过转变。

计算机专业出身的沈悦雯在毕业后的前三年都是产品经理的职务,他需要关注的点停留在产品这一个层面。成为公司的中流砥柱之后,关注的就是一个完整的用户体验。他所面对的产品不仅仅是前端展示的一个App,还包括了背后的选购、配送、评价各个环节,需要关注的东西越来越多。

他在努力适应CEO的角色,对于一个不断走向壮大的公司,他的做法不是事无巨细地包揽一切,而是在每个领域寻找最擅长的人,“对于我现在来说最主要的是学习能力,怎么学习做一个CEO”。

角色身份的转换也相应的要求关注点的转移。事实上,沈悦雯早期的注意力过度关注产品,但实际上作为中介商,供应链条也是需要关注的重点。“花了很多时间去思考,感觉有点刚刚上路的感觉。”而这一年,他也仅27岁。

产品经理出生的沈悦雯身上明显带有这个群体的属性。更多的关注与产品本身,他们信奉只要能用技术解决的问题就不求人,而忽视了营销推广工作。从沈悦雯的做事风格中也可见一斑。在他坐进小西访谈室录制间之前,即使生日管家成立了两年多时间,网络上几乎找不到任何关于生日管家以及沈悦雯的相关报道。

沈悦雯也意识到个人出面宣传的必要性。在他的下一步工作计划中,招聘和品牌推广成了他今后工作的重点。前者为他明年的十倍增长预期提供人才方面的支撑,后者则为他扩大流量入口铺路,让更多的用户了解认知生日管家这个品牌,“当有人关注你的时候,自身的驱动力也比较大”。

尚不及而立的上海男人沈悦雯已经有了事业,虽然他也坦承走了弯路,也谦虚表示“刚刚上路”。不过他也在努力适应一名公司领导者的角色:公司遇到再大困难都是有好的一面,公司走上正轨就会走得谨慎一点,比较困难的时候乐观一点,这是一个调和的过程。(周路平/撰文 霍家祺/绘图)

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